日新火災自動車保険の口コミと評判(保険料・事故対応・ロードサービス)

更新日:2018年7月6日

日新火災は、3メガ損保の一つである東京海上グループに属する保険会社です。かつては独立系でしたが、2006年より同グループの傘下に入っています。

損害保険会社としては中堅に分類されますが、大手損保や人気の通販型自動車保険ほどのメディアへの露出はありませんので、自動車保険の分野ではそこまで有名ではありません。

しかしながら、補償内容もサポートサービスも充実していて魅力がたっぷりです。また、事故対応満足度も高くなっています。

そんな日新火災では幅広いタイプの車が加入できる「ユーサイド」と、リサイクルパーツを使った修理を行える「アサンテ」という2つの自動車保険を扱っています。

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目次

  1. 基本情報
  2. 保険料:男性の口コミ
  3. 保険料:女性の口コミ
  4. 事故対応:男性の口コミ
  5. 事故対応:女性の口コミ
  6. ロードサービス:男性の口コミ
  7. ロードサービス:女性の口コミ
  8. まずは一括見積もりで保険料を比べてみましょう!

基本情報

会社名 日新火災海上保険株式会社
商品名 ユーサイド
分類 代理店型自動車保険

保険料:男性の口コミ

20代男性

●●募集中です!

30代男性

●●募集中です!

40代男性

●●日新火災はキャンピングカーの自動車保険加入を受けてくれる数少ない保険会社です。私は新車でハイエースのキャンピング仕様車を購入しました。

キャンピングカーの自動車保険を引き受けている保険会社自体が少ないようで、キャンピングカーの車両保険加入を受けてくれたのが、私が調べた限りで近くに代理店がある保険会社は日新火災だけでした。新車価格の360万円満額の車両保険加入を認めてもらえたので、大変うれしかったです。

保険料は8万円近くとそれなりに高額でしたが、ゴールド免許割引や長期契約者割引と車両保険の価格の見直しと自動車保険等級が上がることによって、年々保険料は下がっていく方向になりました。現在も継続して加入しており、車両保険の評価価格は110万円、保険料は6万円まで下がりました。

日新火災はインターネット経由での加入は行っておらず、インターネットの一括見積もりサイト等では保険料を算出することが出来ません。保険料を試算してもらうには、最寄りの代理店に問い合わせて見積もりを作成してもらう必要があります。

見積もり完成後、問題がなければ保険料の支払いは、スマートフォンからQRコードを読み込むことによるクレジットカード払いも可能となっており、非常に便利にです。

50代男性

●●日新火災の自動車保険に入ったのは随分昔のことです。まだ独身の頃でしたから、20年以上も前のことになります。それまではずっと東京海上日動の自動車保険に入っていました。

日新火災の事務所へは、仕事の関係で何度も出入りしていました。月に少なくとも2回は訪問していました。25,6歳くらいの可愛い事務員さんの顔を見るのが楽しみでした。可愛くて仕事もできるいい女性でした。

私が日新火災に入ったのはその事務員さんに薦められたからです。「よろしかったら、日新の自動車保険に入って下さいませんか」と言われたことがきっかけでした。とても嬉しかったので、すぐに加入の手続きをしました。今も日新火災から期日の通知が来ると、当時の事を懐かしく思い出します。

保険料:女性の口コミ

20代女性

●●自分の場合の加入理由は「親の知り合い」でした。一番最初に車を買ったときに、車の保険に加入しなければならず、保険会社はどこでもよかったのです。ならば、親の知人が喜んでくれるのであれば、という理由で入っただけです。

保険はずっとそこでした。切り替えのタイミングの時もきちんと説明してくれましたし、対応がきちんとしているので楽だったです。そのうえ、車で一度も事故を起こしたことがなかったので、等級はどんどん上がり、保険料はみるみる安くなっていきました。さらに、免許はゴールデンでしたので保険料はまたさらに安くなりました。

こんな訳で、保険料の高い安いという選択肢は自分にはなかったので、そのまま親切だった親の知人の保険に加入し続けています。

30代女性

●●募集中です!

40代女性

●●友人が日新火災に勤めていたので、ここの保険に決めました。他のところよりも、認知度があったので最初から安心して申し込むことが出来ましたよ。

担当者の方もしつこくなくて、私が疑問に思っていることに的確に答えてくれましたし、無駄な勧誘がなかったのですごく気分が良かったです。保険の内容は、比較的金額が安かったので充実したプランにすることが出来ました。

自動車を買うのも、保険を決めるのも初めてだったので、まったくどれにするかわからなかったのですが、色々なパターンを考えて担当者お方が具体的な数字を出して提示してくれたので、とても安心できてよかったです。今後もし保険を使うようなことがあっても、安心してお願いできそうです。

50代女性

▲▲高速道路を通行中、突然ピシッという音がしました。何かなと思いつつも、おかしい様子が見当たりません。そのまま走り、ふとフロントガラスの隅に眼をやると、ガラスに2cmほどのヒビが入っているではありませんか。ヒビが入るなんて衝撃です。長い年数運転をしていますが、初めてのことで驚きました。

二泊三日の小旅行中はいつもと変わらない速度で運転をしましたが、これ以上にヒビは進みませんでした。小旅行を終えて保険会社に連絡をしました。入っている車両保険には免責が3万円あります。その為に免責0特約をつけています。ですので、全額保険で修理が出来ると思っていました。

しかし、免責0特約は相手の車が確認できた時に適用されるものだと保険会社から説明がありました。飛び石の被害の場合は免責金額がそのまま適用されるのです。その様な内容であれば致し方ありません。免責分は自腹を切りました。契約の時にはしっかり内容を確認をすべきでした。

事故対応:男性の口コミ

20代男性

●●今年の1月4日のことでした。連休最終日の日だったのですが、夕方、いつも通りにスーパーに買い物へ寄ったときでした。自分が乗る車が無人の車に、不注意もあったのですが、ぶつけてしまいました。

ここ、6年ほどの間に毎回1月の連休中は車に関する事故が多発していました。毎回、自分はぶつけられている立場だったのですが、まさか自分がぶつけるとは思ってもいませんでした。

とりあえず警察へ電話し、警察を待ってる間に、保険会社のいつも連絡をとっていた代理店の方へ連絡いたしました。その際に、相手先の住所を聞くことや、自分がすべきことを教えていただきました。

その代理店のかたも、たまたま近くにおられるとの事だったので「今すぐ行きます」と言われ、事故対応のプロの方が来て頂けるという事でほっとしました。現場に着いてすぐ、相手様へお話をしてくださっており、とても頼もしかったです。

その後、保険会社から連絡があり、すごい丁寧に接していただきました。自分の都合のいい時間帯で連絡を取っていただきましたし、相手様の修理費の支払いも迅速にしていただきました。

電話連絡もまめにしていただき、事故後の処理の流れが分かるようにしていただきました。郵便での支払い状況などの連絡も、翌日には自宅に届いているという仕事の早さに驚きました。今度の保険更新から、保険料がいくら上がるのかも、すぐ教えていただきました。

今回は大きな事故ではなく、相手様も車に乗っていない事故だったので、少しほっとはしました。事故後の対応も、すばやく対応していただいたのでとてもよかったです。

どこの保険会社でも一緒なのかも?という思いはあるのですが、今回の一件で、今後ともお世話になろうと思いました。

●●県外で高速道路のインターから降り、一般道に入って前が渋滞していたのでブレーキを踏んだところ、後続車が追突してきました。

警察を呼び、検分して頂き、車の走行には問題がない程度の衝突でしたので帰宅し、担当のディーラーまで持参しました。自動車保険は、後続車の加入していた日新火災で対応して頂きました。

事故後、日新火災さんから連絡があり、丁寧な対応をして頂きました。内容としては、謝罪と今後の対応についてでした。

今後の対応は、自動車保険の日新火災さんと担当ディーラーで車の修理の話をするとのことでした。また、私は車で通勤買い物をするので代車は用意して頂けるのかと日新火災さんに話しをしたところ、日新火災さんで代車費用も負担するとのことでした。

事故対応としては、満足いく内容でしたので、事故を起こした方の保険が日新火災さんで良かったと感じております。

●●日頃から安全運転を心がけているため、自分で交通事故を起こしてしまうことは心配していなかったのですが、交通事故に巻き込まれてしまうことを考慮して、任意保険に加入していました。事故対応が適切な保険会社を探すのには苦労しましたが、日新火災は安心できる保険会社だと感じ、加入を決めました。

加入する時点では安心感を持っていましたが、実際に交通事故に巻き込まれてしまった際、本当にきちんと対応してくれるのかは不安でした。交通事故の後、電話で問い合わせをしてみたところ、加入当初に抱いたイメージの通り、適切な対応をしてもらうことができたので、加入していて良かったと感じました。

交通事故の状況について説明する必要がありましたが、戸惑ってしまい、うまく話をすることができなかったのですが、日新火災の担当者が順を追って話を進めてくれたため、しっかりと保険金の請求手続きを取ることができました。支払いまでの日数も短かったので、お金の面で不安になることがありませんでした。

30代男性

●●日新火災の保険適用を受けたのは、今から3年ほど前のことです。車でスーパーへ買い物に行ったときに、駐車場から車を発進させる際に飛び出してきた車と接触事故を起こしてしまったのです。

ぶつけたのは私ですが、どうみても急に飛び出してきたのは向こうの方でした。しかし、どちらが悪いか一向に水掛け論で話が進まず、警察の方に連絡を入れました。恥ずかしながら、日新火災の自動車保険に入っていることを忘れていたのです。

警察の方に来てもらい、話を聞いてもらいましたが、どちらが悪いかは明言できないとのことでした。私の車も相手方の車も破損していて、どちらも納得できない状況でした。

そんな時に警察の方から「保険会社へ連絡を入れてみてはどうか」という話がありました。保険へ入っているならば、損害を補填してくれるかもしれないとのことでした。さっそく私は日新火災の代理店の方へ連絡を入れました。

話をしてみると、すぐに対応してくれるとのことでした。そして相手方の連絡先を聞き、後日話し合う事にしました。

その後の日新火災の対応は速かったと思います。損害調査といわれる事故の詳細な調査をしていただきました。そうすると私の保険内容と照らし合わせ、おそらく保険が適用されるだろうとのことでした。

相手方との交渉もすべて日新火災の方が行ってくれたので、正直私は何もしなくても良い状況でした。相手方と日新火災の交渉が終了したとの連絡が入り、しばらくしていると保険金が振り込まれていました。

私は正直、日新火災の迅速さと丁寧さには驚いてしまいました。私は本当に何もしていなかったのですが、あっという間に事故が解決したので、感嘆してしまいました。

●●今から約10年前に、雪道で停止出来ず、前方の車に突っ込んでしまったことがあります。もともと、10キロ以下の低速で、停車する体勢に入っていたので、私の車はたいしたことがありませんでしたが、相手の車の当たり所が悪かったのか、凹みが目立ちました。

相手側が怒っていたので、揉めると面倒になると思い、すぐ保険会社に連絡し、事故時の説明をして相手側と交渉してもらうようにしました。自分の車は傷も無く問題ないと自動車屋に言われ、無料でしたが、相手側はバンパーの凹みとその他ということで、20万円掛かると連絡があり、その内の12万円を負担することになりました。

保険会社からの連絡は2回ほどあり、1回目は金額に関することで、2回目が相手側に怪我が無かったことの報告でした。相手側の見積もりや明細などを教えてもらえない中での報告で、本当にその金額が正しいのかと疑問に感じました。

対応内容自体については問題ありませんでしたが、もう少しいろいろな説明があればと思いました。もし、次に事故を起こしてしまった場合には、出来る限り詳細を確認したいと思います。

40代男性

●●10年近く前ですが、日曜の早朝、釣りに行く途中、埼玉県の大宮バイパスで追突事故を起こしてしまいました。

追突時はフルブレーキは踏んだものの、約40キロ出ており、相手の車はリアトランクがつぶれ、私の車は自走不可能になるくらい、全部が大破しました。すぐに警察と救急車を呼びました。

相手の方はむち打ちの症状を訴えるものの、救急車への乗車を拒否しました。後から何かあっても困るので、何とか病院には行ってもらいました。

保険会社にもすぐに連絡を取りました。まずは相手方のケガの状態を確認することと、連絡先を教えてもらいたいとのことでした。

ケガの状態は全治1週間とのことでしたが、首が痛いとのこと。1ヶ月以上仕事を休んだので休業補償を求められ困っていましたが、保険会社の担当者が直接連絡をして対応してくださったのでとても助かりました。

ただ、相手方の車が結構古かったので、車そのものの価値より修理代が高くなり、修理代が出ないとの連絡があり、同様の年式の別の車を買って弁償となりました。

しかし、この件でも相手が納得してくれず、自宅まで連絡をしてくるようになり、この事でも担当の方には大変お世話になりました。

この件で学んだことは、自分で何とかしようとしないで、保険会社の担当者に何でも相談することの大事さです。

●●日新火災の保険(ユーサイド)に入っていて、接触事故を起こしてしまい、警察を呼んで事故証明を発行してもらった後の対応をお願いしました。

以前に事故を起こした時に、別の保険会社でしたが、大変でした。その時はこちらが7対3程度で悪かったのですが、担当者が細かい対応をしすぎて、被害者が勘違いを始めてしまい、示談書をやり取りするまでかなり時間がかかりました。

それで、事故を起こした時の対応を強く進めてくれる保険会社ということで、日新火災を選びました。

日新火災は明治41年に設立された帝国帆船海上保険株式会社を前身とする損害保険会社で、平成15年に東京海上日動火災と業務提携・資本提携した後、平成18年には完全子会社となっているので信頼感も非常に高い会社です。

今回の事故は、路地から当方が車の頭を出した時に、歩道を走って速度を上げていた自転車が、飛び出してきた車に対して、止まれなくって車に当たったという事故でした。

対自転車ということで、少し分が悪いのは間違いなかったし、被害者が後で体調が崩れてきたとか言い出すパタ-ンではありましたので、日新火災の担当の人に一任をしました。私は最初、お見舞いに行ったきりでした。

さすがに、どういう相手かということを瞬時に担当の男性は見抜き、自転車の修理と、治療費、慰謝料等をさっさと先方と決めてくれて、短い時間での解決にこぎつけてくれました。

「相手がお金目当ての場合は、対応方法を少し変えるということも想定していた」と、話してもくれました。自分がしていたら、もっと手間取っていただろうなと思ったりしました。

●●3年前に逆突事故にあった為、相手方の保険会社(日新火災)の事故対応を経験しました。

事故の概要は、JR駅の駐車帯に駐車中の時でした。私の運転する中古スポーツカーの前に止まっていた大型のRV車が、駐車帯から出る為にバックを始めました。クラクションが遅れた私の車に相手のRV車の後方がぶつかりました。

相手のRV車は牽引フックを装備しており、その金属製フックが私の車のフロント部分を突き破り、ラジエーターを含む冷却系は大破しました。もちろんその場で走行不能でした。

若いドライバーの方でしたが、補償の充実した保険に入っていた為、その場で保険会社から連絡がありました。それまでは事故の相手の保険の出し渋りなど、相手の保険会社には良い印象を持っていませんでしたが、若いドライバーの方の保険会社の担当者は非常に親切な対応であった事を覚えています。

その後、私のお世話になっている代理店兼修理工場のレッカー車を手配し、その後は修理工場と保険会社とのやり取りになりました。もちろんレッカー車と代車の料金、修理代と迷惑料のような補償を受けられました。

修理工場の担当者も、相手の保険が充実していた為、不要なやり取りやトラブルも起きなかったと話していました。

私自身は、若い頃の自損事故と今回のような貰い事故以外は事故経験がありません。今回の経験から言える事は、被害者側との要らぬトラブル防止の為にも、誠実な保険会社と充実した補償プランを選ぶ事が重要だと思います。

▲▲子供が生まれた頃、妻が里帰りのため、東京と静岡をよく東名高速を使用し、車で往復していました。仕事の後、夜間に走行する時もしばしばありましたが、ある休日の日中、東京へ帰る途中に大渋滞に巻き込まれました。

足柄あたりをノロノロ走行中に、前方から木材が飛んできました。渋滞中であり、私は避けることもできずに、車の前方に木材が接触し、傷がつきましたが、幸い走行にも問題なく無事に帰宅できました。

翌日、保険の担当者へ電話し、傷の相談をしたところ、保険はおりないとの回答で、その後、ディーラーへ自費で修理するため、見積をもらいに行きました。

ディーラーへ説明したところ、保険はおりると思うと言われ、再度保険の担当者へ電話したところ、結局保険はおり、無料で修理できました。

私も自身でよく調べなかったのは非がありますが、正確な回答がはじめになかった担当者に信頼がおけなくなり、その後、保険は別会社に変更しました。

50代男性

●●家のガレージから車を出す際に、走って来た近所のバイクと接触事故を起こしてしまいました。幸い相手の方に怪我などはなかったのですが、念のために病院で検査を受けてもらいました。車には傷がついたり、車体の一部が割れたりしてしまっていました。

私はすぐに警察と保険会社に電話し、事故証明をもらった後、保険会社にどうすればいいのか訊ねました。すると、事故対応担当の方はすごく冷静に、また丁寧に指示をして下さいました。相手の方は治療費がかかってしまったので、その治療費についても心配でしたが、全額保険でカバーしてもらえて助かりました。

また、車の修理代も出してもらい、ほとんど新車のようになって帰って来たんです。ここまで綺麗になって戻って来るとは全く予想していませんでした。書類の書き方など不明な点を訊ねた時も、すごく丁寧にサポートの方が教えてくれました。この保険会社に加入して本当に良かったと思っています。

●●日新火災の自動車保険に入ってから20数年たちます。それまでは東京海上日動の自動車保険に入っていましたが、日新火災の事務所で、可愛い事務員さんに頼まれて乗り換えました。それ以来、ずっと契約しています。

幸いにも人身事故など大きな事故に遭うこともなく、現在に至っています。車に乗るたびに「絶対に事故は起こさないぞ。安全運転。」と、心に誓ってから走らすようにしています。

ただ、一度だけ接触事故を起こしてしまいました。相手の車の左前ドアーを凹ませてしまったのです。板金塗装等の修理代は約10万円でした。お世話になっている日新火災の代理店に電話すると、10分後に現場に来てくれ、相手との交渉を私に代わってやってくれました。私は隣に立っているだけでした。

初めての接触事故で焦りましたが、日新火災の代理店さんが来て、段取りよく対応してくれたので本当に助かりました。

●●今から3年も前の事です。その日は月末の締めの仕事があり、終わるのが遅くなりました。会社を出たのが夜中の12時を回っていたと記憶しています。

仕事中、ずっとパソコンを使って入力作業を行っていたので、目がかなり疲れておりました。そのため、いつも以上にできるだけ安全運転を心掛けていました。

とある交差点で右折するために右のウインカーを出して、赤信号が変わるのを待っていました。反対からも対向車が同じように信号待ちをしていましたが、道路が少し坂になっていて、ヘッドライトがまぶしく、ウインカーが点滅しているのかどうかも確認ができにくい状態になりました。

やがて信号がかわり、発進しようとしましたが、こちらは右折、相手は直進かなと思い、少し前進して様子を見ていますと、相手も同じようにこちらのウインカーが見えないのか、徐行しながら右折しましたので、私も安心して右折しようとしたところ、突然右のドアミラーに「ガツン」という音がして、人が倒れるのが視界の端によぎりました。

直ぐに車を止めてみますと、お婆さんが倒れています。直ぐに近よってみますと命に別条はない様子。すると、交差点の直ぐ横にあったファミレスからも女性が何人か出てきてくれましたので、御婆さんの事は彼女らに任せて、私は110番通報を行い、救急車を呼んで貰いました。

その後、日新火災に事故の報告をおこなったのは言うまでもありません。この時の判断が正しかったため、後の事故処理もうまく行きました。

そのおばあさんは、大腿骨にひびが入っていたため、退院まで半年もかかってしましまいました。その間、病院へのお見舞いは勿論行きました。出来る限りの誠意を見せたので、事故に関する行政処分はなく、また、示談も無事完了しました。

これも全て、日新火災の担当者がうまく働いてくれたからと感謝しています。相手は結構複雑な家庭のため、保険会社の担当者をはさまず、自分だけで対応していては、決してうまくいかなかったと思います。

でも、今でも思うのですが、平日の夜中、足の悪い老婆がなぜあのような場所を歩いていたのか不思議でなりません。

事故対応:女性の口コミ

20代女性

●●信号のない交差点(片側一車線)で左折待ちをしていたのですが、渋滞していたので右折に切り替えてハンドルを切ったら、直進したかったらしい私の後ろの車が、追い越そうと横に出てきていて、接触しました。

すぐに担当者に連絡をしたところ、担当者は遠方にいたので来てもらえなかったのですが、今からやる事、相手に確認しておく項目等を詳しく教えてくれました。事故対応は別部署で、専用の担当の方がついたのですが、その方も丁寧な対応でした。

それから2時間弱後に、元々の担当者がまた電話をくれて、ゆっくりと話を聞いてくれました。翌日、事故現場を見に来てくれ、私が撮っていた自分の車と相手の車の写真も確認してくれました。

相手側がなぜか保険会社に事故の連絡を入れてくれず、なんとか連絡してくれたと思ったら、本来交差点での追い越しは違反なのに「自分は悪くない」の一点張りで、長引きそうだと経過を教えてくれましたが、心配する私に「後はもう会社同士の話ですから何も心配しなくていいですよ」と言い切ってくれたのでほっとしました。

初めて事故を起こしてオロオロしている時にかけつけられないと言われてどうしようかと思いましたが、電話でも十分に安心できるアドバイスをもらい、その後の様子もきちんと教えてもらえたので信頼しています。今後もこの保険会社を続けようと思っています。

▲▲赤信号で停止していて、後ろから追突されましたので私の過失はゼロです。相手の保険会社が日新火災さんでした。

追突したのは確かに日新火災さんではありませんが、対応が事務的で馬鹿にされている感じが多々ありました。

当時、フルタイムで仕事をしていると伝えたにも関わらず、仕事中に携帯電話に何回もかかってきました。送られてくる書類も雑で、何回か送られてきた内の一度だけですが、書類送付状もなく、嫌な感じしか覚えていません。

通院中も、まだ通院されますか?あとどれくらいかかりますか?など早く通院辞めてほしいと言わんばかりの圧力でした。結局最後には、通院は今月いっぱいで良いですね?とまで言われました。

過失がこちらに少しでもあるのであればまだわかりますが、こちらに落ち度は全くないので保険会社と連絡をとっていた3ヶ月間、腹立たしかったです。

加害者の方に一度この旨を伝えましたが、変わりませんでした。加害者の方はきちんと伝えでくれてました。保険会社から一度謝罪の電話がありましたので。しかし対応は変わらずとても残念でした。

30代女性

●●大きな事故を起こしてしまった時に、何も分からず何をしていいか分からない私に、日新火災の担当者の方は一から丁寧に説明してくださり、とても助かりました。もらえるお金の手続きや、相手方に対する行動についても、全て担当者の方に言われるまま動いて、無事に全て済ませることが出来ました。

また、お金の面も、働けない分や通院費用など、しっかり補償してもらえ、自分で出したお金はほとんどありませんでした。少し厄介な相手方でしたが、担当者の助言のおかげで、何も問題なくスムーズに進められました。日新火災の保険に入っていて本当に良かったと、事故が起きて正直初めて思いました。

今は車は廃車になり、保険には入っていませんが、次に車を買った時も絶対に日新火災に加入したいと思っています。

●●一昨年、離合が難しい道を車で走っていたところ、対向車が来てたので先に行かせてあげようと、私が少し広い幅の所で止まっていました。

すると、対向車とすれ違う瞬間に対向車のミラーと私のミラーが当たり、その瞬間、首に衝撃が走りました。相手のミラーも当たったので、相手も気づいているだろうと思い、相手が戻って来るのを待ってたのですが、5分経っても戻ってこなく、結局当て逃げに遭ったということになりました。

警察に通報したものの、相手のナンバーを確認出来ず、車は軽で運転手が年配の女性という情報しかありませんでした。

警察の事情聴取が終わり、半年ぐらい調べてもらい、事故現場にも看板を立ててもらい、情報提供を求めてましたが、相手が出て来なかったため、首を痛めてたのもあり、日新火災に相談して自分の保険で何とか首の治療ができました。

任意保険で治療をしていたということもあり、担当の方が心配してくださり、自宅にも「お体の方はどうですか?」と訪問して、適切に対処してくださりました。事故も当て逃げで、私は止まってたという事もあり、事故のカウントには入りませんでした。そのおかげで、免許証もゴールドになりました。

昨年は事故を起こしてないために保険料も割引され、等級も9から10等級に上がりました。今年の8月で満期になりますが、他の保険会社よりも事故対応が迅速で早いので、今年も日新火災にお願いしようと思います。

▲▲事故を起こしたときの対応が迅速です。時間が夜中でも24時間対応のコールセンターもあるし、ロードサービス専用の電話番号もあります。追突事故を起こしてしまった時、保険料の支払も早くて助かりました。

ただ、相手のいる事故の時には、相手に対する対応をきちんと言っておかないと誤解させるような発言をするようで、時には怒らせてしまう時もあります。もうその事故担当さんはいませんが、相手の都合も考えずに一方的に話をし始め、怒った相手から電話が来たことがあってびっくりしました。

私には怒っていませんでしたが、保険会社が相手を怒らせるなんて前代未聞だと思いました。事故担当の方とは自分でも一度話してみて、対応を確認してみた方がいいんだと勉強にはなりました。

40代女性

●●去年の夏に自動車事故を起こしてしまいました。私が交差点を直進しようとした時、対向車線の車が右折しようとして衝突しました。

私の車はフロントガラスをかなり損傷してしまいました。保険会社の担当の方は相手と交渉などを全てやってくれ、結局相手の過失の方が大きいという事になりました。私は車両保険にも加入しており、修理代はかからなかったです。

担当者の対応はすごく迅速で無駄がありませんでした。私は事故の経験は初めてだったので、どうしたらいいのかパニック状態だったのですが、担当者の人に電話してから処理が終わるまで丁寧に対応してくれたので感謝しています。

こちらの自動車保険はトラブルの対応の姿勢がすごくいいと思います。今後更新する時期が来ると思いますが、このままこちらの自動車保険に加入し続けたいと思っています。また、友達や知り合いがどこの自動車保険に入ったらいいのか分からないと迷っていたら、こちらの自動車保険を勧めたいと思っています。

50代女性

●●先日、車を運転中に事故を起こしました。週末に買い物に行くため、車を運転していました。いつもなら大きな道を通って行くのですが、とても渋滞していたので抜け道を使う事にしました。

抜け道は地元の人しか知らないような道で、道幅がとても狭くて対向車とすれ違うのもやっとという感じでした。でも、私はいつもこの抜け道を通っていたので慣れていたんです。しかし、この時に限って運悪く対向車とぶつかってしまいました。不幸中の幸いで、どちらもけがはなく、車がちょっとへこんだ程度でした。

すぐに警察に連絡して事故処理をしてもらって、その後保険会社にも連絡し、事故対応をしてもらいました。この事故の場合は私の過失の割合が大きかったのですが、保険会社が迅速に対応してくれた事にはびっくりしました。今後もこちらの保険会社でお世話になっていこうと思っています。

●●20年以上前のことです。駅の近くに月極の駐車場を借り、そこに車を置いて、電車で通勤していました。若かったので仕事が忙しく、仕事のあとも、習い事や飲み会と毎日遅くまで楽しんでいました。

そんな冬のある日、いつものように、仲間と飲み会の最中、1本の電話。父からでした。「車が大変なことになっている」と。

予定を切り上げ、あわてて駐車場まで行くと、ハッチバックの車の、後方の窓ガラスが大きく割れて、ガラスが飛び散っていました。車内を見ると、大きなブロックが後部座席に落ちていました。びっくりです。

たまたま、知り合いのおばさんに保険手続きをお願いしていたので、すぐに電話をすると、夜遅くにもかかわらず、すぐに飛んできてくれました。

「酔っぱらいがふざけてやったのかね。ガラスはすぐに取り替えられるから大丈夫。怪我がなくてよかったね」と、優しい言葉。落ち込んでいた私にとって、あの時のおばさんの言葉は、しみました。

その後、車内もピカピカになって帰ってきた車を見るたびに、おばさんの優しい言葉を思い出したものです。

ロードサービス:男性の口コミ

20代男性

●●会社の帰り道、途中で寄った場所にて、バッテリー上がりで立ち往生した事がありました。その時に、助けてくれたのが加入していた日新火災のロードサービスでした。

この時、対応してくれたのは女性の方でした。電話口で、バッテリーが上がってエンジンがかからないと伝えると、すぐにロードサービスを向かわせますと、手配してくれたのを覚えています。

また、その時初めてロードサービスを利用しましたが、電話口での対応も丁寧で、場所や付近の目印はもちろんの事、危険な場所ではないかなど、私自身の心配もしてくださり、対応がとてもよかったのが印象的です。

ロードサービスへの手配も迅速で、手配してくれた後、再度、おおよそこのぐらいの時間で着きますのでと、伝えてくれたので、とても安心できました。

何より、通販型の対応は悪い事もあると、風のうわさで聞いたこともありましたが、実際に利用してみて感じたのは、代理店型と大差がないという事でした。初めてのロードサービスの利用でしたが、安心して利用できて良かったです。

30代男性

●●私が日新火災のロードサービスを利用したのが二年程前で、山の中で自損事故を起こした時でした。自損事故を起こした時は、すぐに車から出てから電波を確認し、日新火災のサポートセンターに電話をしました。

サポートセンターの係の方は現在の場所や車の状況、私が怪我をしていないかを聞いていました。その時の対応は丁寧であったので、私はいい印象を受けました。その後ロードサービスを手配してもらい、しばらく山の中でロードサービスを待っていました。

一時間ほどしてロードサービスが来てくれたのですが、私の体が冷えているのを知っていたのか、缶コーヒーを渡してくれました。その時の暖かさはなんとも気持ちのいいものでした。レッカー車に私の車を乗せて、無事に事故現場から離れていきました。

翌日、私は会社を休んだのですが、日新火災の方が体の状態を確認しに来てくださりました。その時も親身に心配してくださり、担当の方はいい印象でした。

自損事故だったので、あまりお金はかからなかったのですが、事故が大きかった場合でも日新火災の方は一生懸命対応してくれると思います。このときは日新火災の保険に入っていてよかったなと思いました。ロードサービスも山の中だったけれど、早かったと思います。

40代男性

●●私は40代男性会社員です。バイクが趣味で、たまの休日出勤の時などは天気が良ければツーリングついでにバイクで出社してみたりします。そんなある休日出勤の際、会社のほど近くのコンビニに寄りコーヒーを一服し、再びバイクにまたがりさあ会社に向かおうとしたところ、なんと後輪がパンクしておりました、幸い会社は目の前であったため、取り合えず手押しで向かい、さてどうしたものかと思案しました。まず真っ先に思い浮かぶのはJAFですが、私は加入しておりません。しかしバイク保険にはちゃんと加入しておりますし、よくよく思い出してみるとロードサービスもついているはず、しかし肝心の証券(契約)番号が分かりません。車ならまだしもバイクには控も積んでいるはずもありません。携帯でコールセンターの番号を調べ事情を話すと、住所や名前・年齢から契約を割り出し、レッカーの手配もしていただけました。加入時に色々説明を受けますが、事故なんて滅多に遭遇するものでなし、普段は契約内容・手続の仕方など意識もせず忘れてしまいます。しかし、今の時代携帯一つあればコールセンター位は調べられますし、先方の対応も慣れたものです。レッカーの迎車位置や時間・送り先やその間の距離計算(契約によって距離制限がある)など緊急時にはプロの手配は有難いなと感じました。

●●私は40代男性ですが、今年8月上旬に花火大会観覧に行った際、インキーをしてしまいました。花火大会を終えて、観覧用アウトドアグッズを車内に入れていたのですが、その時にインキーをしてしました。

幸い、スマートフォンは無事だったので、日新火災のロードサービスアプリを立ち上げて、すぐ助けを求めました。アプリだとGPS機能で現在地を確認できましたし、ロードサービスの申し込みも簡単に出来ました。

申し込んでから10分後に電話がかかってきて、ロードサービスの手配が整ったことと、到着までの目安時間を教えてくれました。予想到着時間は約50分後だったのですが、この日は花火大会で道路が混雑していたことを考えると早いかなと感じました。

連絡から40分ちょいぐらいでサポートカーが到着し、担当スタッフに現状を改めて話して、確認してもらいました。私の車はセキュリティとかもつけてない、ただのキーレス対応のドアだからか、ドアロックはすぐ解除されました。さすがプロだなって感じましたね。

その後はサインをしただけで、費用は一切かかりませんでした。到着までの早さと作業時間の短さ、テキパキとした仕事ぶりに、ただただ凄いな、助かったなと感じました。

50代男性

●●車のバッテリーあがりで保険を利用したときの話です。保険の中にサービスとしてバッテリー上がりも対応してくれるサービスがあったので利用しました。

その保険を適用させたときの状況は、私が手術することになって一週間くらい入院することになり、その間、車は放置状態になりました。

季節は四月でしたのでバッテリー上がりは大丈夫だろうと思っていたけれど、万が一のため、妻に一日起きくらいにでもエンジン回しておいてくれって頼んでいました。

ですが、四月では珍しく冷え込んで、バッテリーも上がってしまいました。退院してエンジン回してもかからないので、保険証に記載されてある電話番号に電話して、直ぐに対応取ってもらいました。

対応してくれた業者は保険屋さんと提携している自動車修理業者でした。まず、絶対に使わないであろうと思っていたいたロードサービスをこういう形で利用するとは、予想にもしてませんでした。

料金は無料でした。不安なく利用できた保険のサービスでした。

●●日新火災のロードサービスを利用しました。長時間の停車中にクーラーとラジオをつけっぱなしにして、バッテリーが上がってしまって動けなくなってしまったので、ロードサービスを呼ぶことにしました。

事前に案内されていたフリーダイヤルをスマホの電話帳に登録していたので、スムーズに連絡できました。コールセンターのスタッフの方も丁寧に対応してくださいました。

周りには畑や田んぼの広がる地方のコンビニの駐車場だったので、対応してくれるスタッフが来るのはかなり時間がかかるかなと思っていたのですが、25分くらいで来てくれて、思っていたよりもずっと早くて驚きました。

日本のかなりの数の修理工場と提携しており、スピーディに対応できるのだそうです。バッテリー上がりは無料で対応してくれました。

その他も基本的に無料で、高速でのガス欠などは年2回までとのことでしたが、そこまで何度もすることでもないので、充分だと思います。とにかく迅速に対応してもらい、助かりました。

ロードサービス:女性の口コミ

20代女性

●●携帯を自動車の中に置き忘れたことに気付き、夜中に車に取りに行きました。車内は暗く何も見えないので車内灯を付けました。そして携帯をみつけ、家に戻ってしまったのです。

翌日、車のエンジンを掛けようとしても、バッテリー上がりでエンジンは掛かりませんでした。私は日新火災の自動車保険に加入をしています。直ぐに「ドライビングサポート24」に電話を掛けました。

バッテリーが上がってしまったことを伝え、ロードサービスを依頼しました。電話ではサービス車両が到着するまでに「1時間ほど掛かるかもしれません」といっていましたが、30分程でサービス車両が到着しました。

慣れた手付きでブースターを繋ぎ、瞬く間にバッテリージャンプは終了しました。「しばらくエンジンは掛けたままにしておいてください」とロードサービスの担当者の方にいわれました。

流れるような作業に目は釘付けでした。日新火災の自動車保険に加入していて本当に良かったと思いました。

30代女性

●●5年ほど前の出来事なのですが、仕事でだいたい片道180km前後くらいを往復したときの事です。夜だったのと雪が降っていたのと疲れで、コンビニの入り口と間違えて縁石に突っ込んでしまいました。

前輪左のタイヤとホイールが破損してしまい、このまま走らせるは危険な状態でした。軽自動車に乗っていたのですが、軽の狭い車内を広くするためにスペアタイヤがついていませんでした。

軽くパニックになりながらも、ロードサービスに連絡しました。初めて利用しましたが、親切丁寧に対応してくださいました。

そして、近くの車屋さんに連絡もつけてくださり、おそらく修理できるという事なので、そこまで車を乗せていくとの事でした。素早い対応に非常に驚きました。

修理費用は自損なので自分で払いました。こういった事があったので自損でも保険がおりるプランにしようか、あとスペアタイヤがある車を買うかと、いい勉強になりました。

40代女性

●●家族で旅行している時のことです。うちの車はものすごく古いので、急にエンジンが止まってしまいました。どうやっても全く動かなかったので、すぐに日新火災に連絡して対処してもらう事に。車がそのままでは通行の妨げになるので、レッカーを手配するとの事でした。

私達家族はレッカーが来るまでしばらく待っていて、レッカーで車を運んでもらって修理に出しました。レッカー代ってかなりかかるのかな…と心配になったのですが、保険料でまかなえるとの事で安心しました。

それに、エンジンが止まってしまった場所から目的地まで、タクシーを使って向かったのですが、そのタクシー代まで出してくれました。車が止まってしまった時はすごく動転してしまうものですが、事故対応の方が冷静に、かつ丁寧に対応してくれたのには本当に感謝しています。

色々な保険会社のうちでどれに入ろうかとても迷ったのですが、日新火災に加入して正解だと思っています。これからもずっとこの保険を更新し続けたいです。

50代女性

●●ペーパードライバー講習を受けた後すぐ、激しい雨の夜に運転をしました。その夜は特に問題なかったのですが、翌朝会社に出勤しようとしたところ、車のエンジンがかからず、かなり慌てました。ヘッドライトの消し忘れによるバッテリーあがりでした。

任意保険の会社に連絡してみると、保険会社の手配でロードサービスが約1時間ほどでやってきたので、とても助かりました。保険加入者が私ではなく家族だったため、こういった利用は2回まで、と保険会社から後ほど釘をさされたものの、周囲に相談する人がいなかったため、ほっとしました。

また、駆けつけていただいたロードサービスの方からも、都市近郊だったからすぐ来れたようなもので、外出先の地方だったら、なかなか呼んでも来れないと忠告を受けました。たとえば、葬儀場の駐車場で気が動転しているのでこういうことが起きやすいとか、既に運転している人には常識的な内容だと思いますが、色々教えて頂きました。

その後、さらにバックライトをぶつけて割ってしまった際は、保険会社に連絡するのが面倒に思えて、ガソリンスタンドで自前で直してしまいました。やっぱり高かったです。この時は自分だけのせいでもなかったので、保険を利用しても良かったかも知れないと思いました。

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